Vegas Hero est un site d'information et d'affiliation indépendant sur les casinos en ligne. Si vous avez une question, une correction à proposer ou une demande de partenariat, vous pouvez nous écrire à contact@vegashero-vip.com.
Ce que nous pouvons vous aider
Notre équipe lit les messages et répond aux demandes suivantes :
- Signaler une erreur ou une imprécision dans une revue de casino
- Signaler un lien cassé ou un contenu défaillant sur le site
- Proposer un partenariat ou une collaboration
- Adresser une demande de presse ou médias
- Envoyer des commentaires généraux sur le site
Nous examinons chaque message avec attention et nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.
Ce que nous ne pouvons pas traiter
Vegas Hero n'opère pas de casinos, ne détient pas vos fonds et ne traite pas les paiements. Nous sommes un site informatif et affilié uniquement.
Nous ne pouvons pas vous aider pour :
- Les problèmes de compte auprès d'un casino (connexion, vérification de compte)
- Les dépôts ou retraits bloqués ou retardés
- Les questions concernant les bonus ou promotions en cours
- Les litiges avec un opérateur de casino
- Les demandes de remboursement ou réclamations financières
Pour ces questions, veuillez contacter directement le service clients du casino concerné. Vous trouverez généralement les coordonnées de support dans votre compte joueur ou sur le site officiel de l'opérateur.
Délai de réponse
Les messages sont traités par notre équipe en France. Nous répondons généralement dans les quelques jours ouvrables suivant la réception de votre message. Le délai exact dépend du volume de demandes et de la nature de votre message.
Pour les urgences ou les problèmes critiques, nous vous recommandons de contacter directement l'opérateur de casino plutôt que notre site d'information.
Problèmes de jeu
Si vous êtes préoccupé par votre relation au jeu, nous vous invitons à consulter nos ressources sur le jeu responsable. Des services d'aide existent pour vous accompagner et vous proposer du soutien.